初次踏入保健食品產業的客戶，對於代工流程會有許多疑問，以下根據會昌數十年與客戶接洽討論的經驗，彙整出從代工前到代工後的常見問題，讓你在打造自己的產品路上可以更順利！
不過每家保健食品代工廠的合作模式多少有差異，詳細的資訊仍建議與代工廠電話或當面確認，以減少雙方認知上的差異哦！
保健食品代工洽詢、打樣期
1. 保健食品代工OEM是什麼？和ODM的差異？
OEM和ODM主要差異在客戶(品牌)對配方細節的掌控程度
- OEM是由客戶提供確定的配方比例、產品規格等讓代工廠生產，適合已有既定產品或對產品細節掌控度足夠的品牌。
- ODM則是客戶提供產品想法，由代工廠提出產品構思、配方、包裝規格及測試和製造，適合開發新品、想花更多心力在行銷的品牌。
2. 目前對產品配方及原料沒有想法怎麼辦？
您可以先參考會昌官網整理市售常見的「配方分類」，初步設定產品的功能定位，或者於「嚴選素材」尋找有興趣的原料，也歡迎直接與我們聯絡，由專業人員與您一同討論。
3. 選擇保健食品代工廠時，品質上可以從哪些方面觀察？可以參觀工廠嗎？
- 經驗豐富，且業務、研發具有專業背景，如藥師、營養師等
- 工廠具有相關認證，如HACCP、ISO、GMP等，固定安全稽核審查
- 有自己的工廠，品質掌控更即時
- 可提供客戶訪廠需求，現場看更安心
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4. 保健食品代工劑型不一樣時，成本上會有什麼變化？
不一樣的劑型因使用的機台、製程差異，類似配方下的代工成本確實有落差，以會昌目前提供的五種劑型(膠囊、錠劑、粉包、飲品、果凍)來說，膠囊和錠是相對進入門檻較低的。而劑型的選擇也和產品配方、品牌的理念和目標族群等相關，細節建議與代工廠一同討論，代工廠也可同步提供製造方面相關的產業知識。
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5. 確認合作前，是否可以提供樣品呢？打樣所需時間及費用？
會昌目前在小量樣品的提供是不收費的，依據配方特殊性、安定性、原料上取得的難易程度製作樣品的時間不同，通常於兩周內會提供給客戶確認。若有大量樣品的需求，則依數量及原料酌量收費，相關細節可待配方初步確認後討論。
● 打樣前建議先與代工廠討論以下資訊，減少來回溝通的時間成本：
- 產品的劑型、期待風味，是否有競品可以提供參考
- 產品售價及預期成本
- 原料及包材
- 產品預計上市時間
6. 在討論合作細節與產品配方時，如果客戶想與保健食品代工廠簽定保密協定可以嗎?
可以的，保密協定可用於保護雙方的產品配方和商業機密等。
7. 客戶可以自己帶原料、物料提供給代工廠嗎？
可以的。
原料品質的部分按照各代工廠品管規範要求，需由客戶提供相對應的規格、安全性檢驗報告等。建議盡早提供客供原料，以確認原料特性、劑型的搭配是否合適。
物料部分(彩盒、瓶子、袋子、貼紙等)，須提前確認包材的材質、尺寸與配合的代工廠機器是否合適。
由保健食品代工廠提供原物料的好處：
● 單一窗口，原料與物料進度好掌控，簡化溝通流程
● 採購、運送、品質檢驗到倉儲由代工廠進行把關，不用客戶自己囤積
● 原物料大宗採購，且有固定配合廠商，成本上通常較優惠
8. 保健食品代工交期大約多久？
視產品的性質而定
影響產品生產的因素有很多，包括原料檢驗與運輸、包材印刷製造、配方複雜度、製程難易、訂單排隊等，一般建議新產品至少抓三個月起，如果有這方面的疑問，歡迎您與我們聯絡，由專業人員為您詳細解答。
9. 沒有公司行號的話，可以委託保健食品代工嗎？
會昌為合法經營的保健食品代工廠，主要合作的對象為公司行號，在稅務及商業程序上符合政府規範，因此建議您先申請公司行號哦！
保健食品 量產前
1. 產品量產前須確認的資訊有哪些？
- 報價、合約、委託代工製造單等
- 配方及原料
- 內外包裝
- 訂購數量
- 預估交期
2. 產品量產前可以試製嗎？
確認產品配方及樣品後，若客戶有試製需求，會昌可配合小量生產，根據數量及原料酌收上機費用。
3. 若有產品包裝設計需求，是否可以協助設計呢?
因每個人的美感及喜好落差極大，我們目前沒有提供包裝設計的服務，建議您和固定配合或符合品牌審美的設計端接洽，會昌能提供您多種盒型的刀模(規格及尺寸)及建議，及協助您審核關於食品法規標示及格式的正確性。
4. 食品包裝標示及行銷標語怎麼寫？
待配方確認後，會提供產品外包裝標示資訊，除了協助標示法規上的審核外，若品牌有網路行銷圖文、實體廣告文宣等，會昌的研發及業務團隊也會協助審查是否違反食品廣告的風險，降低您的產品被檢舉甚至下架的機率。
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保健食品 生產後
1. 產品生產後會提供那些文件、資訊？
- 依產品性質提供對應的規格書(COA)
- 若有其他檢驗需求，如重金屬、塑化劑、農殘、效性物質等，會昌可協助將產品提供給第三方單位檢驗
- 產品相關的介紹資料、包括原料專利與研究文件整理等，讓客戶方便跟消費者做完善的講解
2. 生產後，如果客戶認為產品有任何品質上的疑慮，會如何處理呢？
會先和您釐清是產品哪個部分的疑慮，並啟動品質調查程序，由業務、研發、生產端、品管單位一同調查，並提出相對應的改善措施。
3. 生產後如果與預定數量不符，會如何處理呢？
依配方劑型和原料耗損差異，一般來說成品數量差異會落在5%以內，會昌會依實際生產給予的數量向客戶收費，若您有明確的產品需求量，建議提早告知代工廠。
4. 產品會如何運送給客戶？
會昌有固定配合的貨運公司，若您有其他的運送方式、運輸單位，我們也會盡力配合。
5. 想要將代工的產品外銷的話，可以協助申請外銷上的相關證件嗎？
我們的工廠擁有NSF-GMP認證，與許多國外客戶建立密切關係，因此在產品外銷上具豐富經驗，可協助提供您產品資訊、原料規格、工廠證書、銷售證等出口所需資訊。
● 其他認證與登記：查驗登記、慈悅潔淨認證、清真認證…等
以上整理了代工客戶常見的問題，如果你對開發自己的產品有興趣，會昌能協助您一站式代工服務從原料把關、配方設計、劑型及包材選擇、製程品質控管，在業界擁有一定程度的優勢，針對代工需求及劑型想進一步討論，歡迎你點擊右上角或撥打電話02-25855777與我們聯繫！
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